গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

গোপনীয়তা নীতি

Easywon-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষা করি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা প্রযোজ্য: সকল সদস্য
SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয়
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

Easywon-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কেউ অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Easywon কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা তা দ্রুত পূরণ করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য PCI DSS মানদণ্ড মেনে সংরক্ষিত হয়। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য কখনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ

Easywon থেকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: এই গোপনীয়তা নীতি Easywon প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Easywon-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রক্ষা করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং লেনদেন
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মুহূর্তে ব্যবহার হয়।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Easywon আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা নাম, ইমেইল, মোবাইল
পরিচয় যাচাই (KYC) আইনি বাধ্যবাধকতা NID, পাসপোর্ট
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
জালিয়াতি প্রতিরোধ বৈধ স্বার্থ IP, ডিভাইস, লেনদেন
কাস্টমার সাপোর্ট চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা যোগাযোগ তথ্য
মার্কেটিং যোগাযোগ আপনার সম্মতি ইমেইল (ঐচ্ছিক)
গুরুত্বপূর্ণ: মার্কেটিং ইমেইল শুধুমাত্র আপনার সরাসরি সম্মতিতে পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Easywon আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

১
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
২
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৩
KYC নথি ৭ বছর পর্যন্ত পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
৪
মেয়াদ শেষে নিরাপদ মুছে ফেলা নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, যা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।
সার্ভার লোকেশন: Easywon-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মান বজায় রেখে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। তথ্য কোনো অনিরাপদ পরিবেশে স্থানান্তর করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Easywon আপনার তথ্য কারো সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
  • গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের অডিটর
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
  • সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে তথ্য শেয়ার করা হয় না
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় না
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে Easywon-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Easywon প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি কার্যকারিতা কুকি বিশ্লেষণ কুকি মার্কেটিং কুকি
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত বেনামী পরিসংখ্যান
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Easywon-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড বা অন্যত্র স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে তা আগে থেকে জানানো হবে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Easywon আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত পরীক্ষিত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA)
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
প্রশাসনিক সুরক্ষা
  • সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস নীতি
  • নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
  • অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ
  • তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

Easywon সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার জ্ঞান ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

৯ নীতি পরিবর্তন

Easywon সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা সদস্যদের জানাব।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট [email protected] সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

না, Easywon কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

হ্যাঁ। Easywon PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিতে হয়। সেই মেয়াদের পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা নেই। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় ডেটা অ্যাক্সেস বন্ধ করি। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে না এমন তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক ও KYC তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

নিশ্চিন্তে Easywon-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? তাহলে এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সুরক্ষিত পরিবেশে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত AES-256 এনক্রিপশন GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ ১৮+ যাচাইকৃত
English